Wij willen je zo goed mogelijk van dienst zijn. Daarom vragen wij elke maand meer dan 1000 klanten in verschillende onderzoeken naar hun mening. Onze onafhankelijke partner Viamet helpt ons hierbij.
Imago
Welk beeld hebben klanten van Hostnet? Wat vind je bijvoorbeeld van onze communicatie en de prijs-kwaliteitverhouding? Op welke vlakken kunnen wij ons verbeteren?
Opzeggen
Waarom gaan klanten weg bij Hostnet? Door inzicht te hebben in de beweegredenen waarom klanten opzeggen, kunnen wij onze dienstverlening verbeteren.
Klantenservice
Wij vinden goede service belangrijk. Daarom meten wij hoe tevreden mensen zijn nadat ze contact met ons hebben opgenomen. Is je vraag goed beantwoord?
Gebruiksvriendelijkheid
Hostnet vindt het belangrijk om klanten de beste online ervaring te bieden. Daarom testen we in gebruikersonderzoeken continu hoe klanten onze kanalen ervaren.
Uitgelichte verbeteringen
Uiteraard gaan we ook met jullie feedback aan de slag. Zo hebben wij op basis van de onderzoeksresultaten onder meer onderstaande verbeteringen doorgevoerd.
Extra veilig verbinden met sftp en SSH
Sinds kort kun je niet alleen op je VPS, maar ook op je webhostingpakket sftp en SSH gebruiken. Dankzij de versleutelde verbinding log je extra veilig in op bestanden.
Mijn Hostnet is vernieuwd
Van een helder contractoverzicht tot het eenvoudig annuleren van je opzegging. Het beheren van je diensten via Mijn Hostnet gaat nu nog eenvoudiger, ook via tablet en smartphone.
Instructies en uitleg via video's
We hebben instructievideo's gemaakt voor diverse diensten. Zo is nog duidelijker hoe je diensten kunt installeren en beheren. Beeld zegt immers meer dan 1000 woorden.
Gratis SSL voor al je subdomeinen
Voortaan krijg je gratis Let’s Encrypt Wildcard bij webhosting en WordPress. Hierdoor kun je niet alleen jouw hoofddomein gratis beveiligen met SSL, maar ook je subdomeinen.
Stel je vraag via onze chat en krijg direct antwoord. Wel zo makkelijk.